מדיניות פרטיות
כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם
עדכון אחרון: מרץ 2026
1. כללי
לידור חג׳בי אילוף כלבים (להלן: "העסק", "אנחנו", "אנו") מכבד את פרטיותכם ומחויב להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת שימוש באתר האינטרנט שלנו ובשירותינו.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
- מידע שאתם מוסרים לנו באופן ישיר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת מייל, ופרטים על הכלב שלכם (גזע, גיל, בעיות התנהגות). מידע זה נאסף כאשר אתם ממלאים טופס באתר, יוצרים קשר טלפוני, או שולחים הודעת WhatsApp.
- מידע שנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו באתר, זמן שהייה בכל דף, ומקור ההגעה לאתר (UTM parameters).
- עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה ולצורכי ניתוח סטטיסטי.
3. למה אנו משתמשים במידע?
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- יצירת קשר חוזר בתגובה לפנייתכם ומתן מענה מקצועי
- תיאום מפגשי אילוף או שהייה בפנסיון
- שיפור השירותים שלנו והתאמתם לצרכי הלקוחות
- שליחת עדכונים רלוונטיים לגבי שירותינו (רק לאחר הסכמתכם)
- ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לשיפור חוויית המשתמש
- עמידה בדרישות החוק והרגולציה
4. אחסון מידע ואבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע שלכם:
- המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים
- גישה למידע מוגבלת לבעל העסק בלבד
- כל הטפסים באתר מוגנים בפני התקפות CSRF באמצעות טוקנים ייחודיים
- שדות הקלט מסוננים ומאומתים למניעת הזרקות קוד
- האתר משתמש בפרוטוקול HTTPS להצפנת התקשורת
למרות מאמצינו להגן על המידע שלכם, אין אנו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- לספקי שירות טכנולוגי המסייעים לנו בהפעלת האתר (אחסון אתרים, שליחת מיילים), אשר מחויבים לשמור על סודיות המידע
- לצורך שימוש בכלי ניתוח (כגון Google Analytics) לשיפור האתר - מידע זה הוא אנונימי וסטטיסטי בלבד
6. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורכים הבאים:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לפעולה תקינה של האתר ואינן דורשות הסכמה
- עוגיות אנליטיות: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר (Google Analytics)
- עוגיות שיווקיות: משמשות למעקב אחר קמפיינים פרסומיים (Facebook Pixel, במידה ומופעל)
ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
7. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנאסף עליכם
- זכות תיקון: אתם רשאים לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות מחיקה: אתם רשאים לבקש שנמחק את המידע האישי שלכם
- זכות התנגדות: אתם רשאים להתנגד לשימוש במידע שלכם למטרות שיווקיות
- זכות ניידות: אתם רשאים לבקש לקבל עותק של המידע שלכם בפורמט נגיש
לצורך מימוש כל אחת מזכויות אלה, אנא פנו אלינו באחד מאמצעי הקשר המפורטים בסעיף 10.
8. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או לתקופה הנדרשת על פי חוק. לידים (פניות) נשמרים במערכת שלנו לצורך מעקב ושירות לקוחות. ניתן לבקש מחיקת מידע בכל עת.
9. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
10. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, אנא פנו אלינו: